為提升我市城市文明程度和市民文明素質(zhì)，推動(dòng)創(chuàng)建文明城市工作的有序開(kāi)展，10月16日上午，吳朝陽(yáng)經(jīng)理召集領(lǐng)導(dǎo)班子、五大營(yíng)業(yè)所、客服中心、宏潤(rùn)公司等相關(guān)部門(mén)人員在公司二樓會(huì)議室召開(kāi)創(chuàng)建文明城市工作推進(jìn)會(huì)。

會(huì)議首先傳達(dá)了上級(jí)關(guān)于創(chuàng)城工作的有關(guān)會(huì)議精神，并就供水工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，具體如下：

一是加強(qiáng)巡查，確保消防栓安全運(yùn)行。各營(yíng)業(yè)所要根據(jù)消防栓巡查計(jì)劃，定期對(duì)消防栓老化、銹蝕、損壞、滴漏等問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)更換、維修、保養(yǎng)，并認(rèn)真做好巡查記錄和設(shè)施更換維護(hù)臺(tái)賬，確保所轄市政消防栓完好率達(dá)100%。同時(shí)，要注意路面積水問(wèn)題，及時(shí)做好管道漏水的修復(fù)工作，確保路面干凈、整潔。

二是加大宣傳，積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。利用電子顯示屏、橫幅、宣傳欄等形式，充分宣傳創(chuàng)建文明城市的相關(guān)內(nèi)容。特別是營(yíng)業(yè)窗口的電子顯示屏宣傳標(biāo)語(yǔ)要確保每天正常輪播，積極營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。

三是優(yōu)化服務(wù)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。各營(yíng)業(yè)所要對(duì)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提檔升級(jí)，扎實(shí)推進(jìn)文明城市創(chuàng)建。如窗口人員要注意儀容儀表、規(guī)范著裝；注意禮貌用語(yǔ)、掛牌上崗；強(qiáng)化工作紀(jì)律和服務(wù)意識(shí)，做好用戶的來(lái)訪接待等。特別是對(duì)群眾反映的各類(lèi)用水問(wèn)題，窗口人員要熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，要熱情接待、高效處理、及時(shí)反饋，確保件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。同時(shí)，要對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行拉網(wǎng)式的整治，定期對(duì)辦公區(qū)域及周邊環(huán)境進(jìn)行大掃除，營(yíng)造干凈整潔的服務(wù)環(huán)境。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段是我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市的重要節(jié)點(diǎn)，所有人員務(wù)必要提高思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市的重要性和緊迫性，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委市政府的工作要求上來(lái)，克服麻痹松懈思想和消極畏難情緒，以高度負(fù)責(zé)的擔(dān)當(dāng)精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到統(tǒng)籌調(diào)配、上下聯(lián)動(dòng)、密切配合，全力投入到工作中，確保各項(xiàng)工作落地落實(shí)落細(xì)。

緊接著，吳朝陽(yáng)經(jīng)理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)近期有關(guān)工作：一是國(guó)務(wù)院督查組已開(kāi)展實(shí)地督查，營(yíng)業(yè)窗口人員要根據(jù)市效能辦的文件通知要求，積極提高政治站位，務(wù)必強(qiáng)化工作紀(jì)律和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)禁玩手機(jī)、串崗聊天，要積極做好電話接聽(tīng)、掛牌上崗、文明用語(yǔ)等日常工作。二是各科室部門(mén)要全力配合做好供水規(guī)范化管理和安全生產(chǎn)運(yùn)行考核的迎檢資料準(zhǔn)備。